เมื่อโลกเปลี่ยนวิธีการดำเนินงานไป จากธรรมดากลายมาเป็นยุคดิจิตอล องค์กรทุกองค์กรก็ต้องเปลี่ยนไปด้วยเช่นกัน นั่นก็คือการเพิ่มเทคโนโลยีเข้ามาประยุกต์ใช้ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงาน หรือที่เรียดกันว่า ธุรกิจสมัยใหม่นั่นเอง ยิ่งการทำงานผ่านทางระบบและเทคโนโลยีมากเท่าไหร่ ก็จะเป็นการช่วยลดต้นทุนและรทำงานได้มากขึ้นเท่านั้น สำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพให้สูงขึ้น อีกสิ่งหนึ่งที่ควรรู้ก็คือกลยุทธ์ที่ใช้ในการทำงานในยุคดิจิตอล ต้องรู้ว่าจะจัดการระบบอย่างไรให้ตอบสนองผู้ใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย เจ้าหน้าที่แผนกไอที จึงเป็นความสำคัญที่สุดสำหรับทุกองค์กร หน้าที่หลักของบุคลากรด้านไอที 1. จัดเก็บข้อมูลให้มีประสิทธิภาพ ข้อมูลคือสิ่งสำคัญในการทำธุรกิจในยุคดิจิตอล ซึ่งจะต้องเก็บให้เป็นระเบียบ เพื่อให้สะดวกต่อการเรียกใช้งานและง่ายต่อการเข้าตรวจสอบ นอกจากจะต้องจัดการข้อมูลให้เป็นระเบียบแล้ว จะต้องดูแลในเรื่องของความปลอดภัยของข้อมูล มีการสำรองข้อมูล เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายขึ้น 2. วิเคราะห์ข้อมูล เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีในองค์กร การนำข้อมูลที่เก็บเอาไว้เหล่านั้นมาเพื่อสร้างผลประโยชน์ให้เกิดขึ้นถือว่าเป็นเรื่องสำคัญที่จะช่วยเพิ่มยอดให้กับองค์กรได้ เช่น การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า